Politique de retour

Chez Let’s Be BIO, nous accordons une attention particulière à la qualité et à l’intégrité des produits proposés sur notre boutique.

Retours

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation, les produits achetés sur Let’s Be BIO ne peuvent pas être retournés après leur livraison.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès réception de votre commande.

Chaque réclamation sera étudiée individuellement afin de vous proposer une solution appropriée.

Lors de votre demande, des photos du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de permettre la vérification de la réclamation.

Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés, sauf lorsqu’une solution d’échange est proposée par notre service client à la suite d’un produit défectueux, endommagé ou d’une erreur dans la préparation de la commande.

Annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Une commande déjà préparée ou expédiée ne peut pas nécessairement être modifiée ou annulée.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une réclamation, vous pouvez contacter le service client Let’s Be BIO :

Téléphone : +216 22 400 410

Notre équipe examinera votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.